Fastenal ou la croissance chez le client [étude de cas]
Fastenal est un distributeur industriel américain présent depuis peu en Europe et en France. Sa principale source de différenciation réside dans son réseau logistique, ses procédés de distribution et son internationalisation. Fastenal suit une stratégie d’intégration et centralise l’ensemble des décisions majeures. L’informatisation des procédés lui offre une réactivité importante que cela concerne l’intégration de nouveaux produits, fournisseurs, process ou même la formation digitalisée des équipes.
Qu’est-ce que l’entreprise apporte de nouveau ?
La particularité de Fastenal concerne le modèle “on site” très peu développé par les entreprises concurrentes. Le principe consiste à démarcher une usine afin de devenir son fournisseur principal. Ainsi Fastenal s’implante directement dans les locaux du client et traite plus de 80% des besoins du fabricant. Cette proximité permet une gestion des stocks optimale et une réactivité plus que forte. La plus grande innovation du groupe est une innovation de distribution : les « vending machines ». Il s’agit de machines automatiques semblables à des distributeurs alimentaires placées directement sur les lignes de production. Le client et Fastenal déterminent ensemble les produits de consommation récurrente afin de personnaliser le contenu de la machine.
Pour faire face à une telle diversité de besoin l’entreprise ne peut s’appuyer uniquement sur les produits des fournisseurs historiques. Il existe un énorme travail en termes de sourcing produit/fournisseur réalisé par les équipes onsite.
En quoi le l’entreprise Fastenal innove-t-elle ?
Nous reprenons ici la grille d’analyse proposée par BpiFrance.
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