Le storytelling de l’innovation

« Ô Muse, conte-moi l’aventure de l’Inventif Ulysse ». Il n’est sûrement pas exagéré de dire que toute notre civilisation est fondée sur le pouvoir des histoires. Avec ce simple vers, Homère nous a lancés sur un chemin dont nous n’avons jamais dévié. Des millions d’êtres humains, au fil des siècles, ont suivi les aventures d’Ulysse et le poème a en retour influencé nos représentations, la philosophie, la religion, … L‘Odyssée est peut-être la première diffusion à l’échelle mondiale d’idées innovantes, le premier storytelling de l’innovation.

Le pouvoir des histoires ne se limite pas à se souvenir du passé ou à s’échapper de la réalité. Les histoires peuvent aussi être un levier pour communiquer sur votre entreprise, votre business et plus particulièrement sur vos idées innovantes. En racontant vos idées innovantes sous forme d’histoires, vous pouvez les rendre plus marquantes et plus convaincantes, et inciter vos auditeurs à passer à l’action. Voici quelques idées à suivre pour vous aider dans l’art du storytelling de l’innovation et pour perfectionner votre style narratif. 

• Dans cet article
• Qu’est-ce que le storytelling de l’innovation ? 
• Quels sont les bénéfices du storytelling ? 
  • Rendre simple quelque chose de complexe
  • Créer des liens émotionnels 
  • Inspirer l’action grâce au storytelling de l'innovation 
• Nos conseils
  • Conseil n°1 : soyez authentique 
  • Conseil n°2: proposez une histoire pertinente 
  • Conseil n°3 : n'ayez pas peur des émotions 
  • Conseil n°4 : restez simple 
  • Conseil n°5 : acceptez les conflits et présentez leur résolution 
  • Conseil n°6 : mettez en valeur votre innovation 
  • Conseil n°7 : exploitez la puissance des visuels 
• Conclusion 
• Quelques ressources sur le storytelling de l'innovation
  • Les livres incontournables
  • Des ressources sur le web

Qu’est-ce que le storytelling de l’innovation ? 

Le storytelling d’innovation, c’est donner de la vie et de l’émotion à vos idées innovantes. C’est donc un moyen de partager votre parcours, vos réussites et vos difficultés, et de faire en sorte que vos idées innovantes soient désirables et accessibles. En utilisant cette méthode dans votre entreprise, vous pouvez transformer des concepts parfois abstraits en histoires auxquelles les gens peuvent se rattacher 

Par exemple, si vous travaillez dans une entreprise de service de nettoyage de bureaux et que vous souhaitez y promouvoir une idée innovante, vous pouvez choisir de raconter une histoire au lieu de présenter à votre équipe des statistiques ennuyeuses sur les améliorations opérationnelles réalisables. Vous pourrez alors parler des défis que vous avez rencontrés, des stratégies que vous avez utilisées et des victoires que vous avez célébrées. Tout à coup, ces changements obscurs et difficiles à comprendre deviendront une histoire passionnante, qui crée de la compréhension et de la connexion, et qui motive vraiment votre équipe !

Dans quelles situations le storytelling d’innovation peut-il faire la différence ? 

• le lancement de nouveaux produits 
• la conduite de projets
• la construction d’une équipe (projet ou permanente)
• la présentation aux clients
• la promotion d’idées innovantes
• la gestion du changement
• … 

Quels sont les bénéfices du storytelling ? 

Rendre simple quelque chose de complexe

Je travaille à transférer au monde économique des résultats scientifiques obtenus par des équipes de recherche de haut niveau alors, si je suis persuadé de quelque chose, c’est bien que l’innovation n’est pas facile à faire adopter, surtout quand il y a beaucoup de termes techniques et de détails compliqués qui empêchent de bien comprendre comment elles peuvent améliorer nos expériences ou nos produits. Imaginez que vous puissiez la rendre aussi simple que souhaitée. C’est ce que permet le storytelling : il simplifie les choses complexes et les rend compréhensibles par tout le monde.

Par exemple, imaginons que vous cherchiez à proposer un système de calcul électronique téléphonique très avancé qui repousse les limites des systèmes actuels. Vos clients peuvent se demander « mais que pourrais-je bien faire d’une telle technologie ? Pourquoi cela devrait-il m’intéresser ? ». Au lieu de les submerger avec un langage technique et de décrire les performances déjà obtenues et celles que vous espérez, essayez de leur raconter une histoire captivante. 

Vous pouvez, par exemple, leur montrer comment ce nouveau système peut améliorer leur quotidien en partant d’un cas réel et simple, mais crédible (pensez par exemple à la façon dont les « personas » peuvent -parfois- aider vos collègues à comprendre comment de vrais clients peuvent être concernés par vos produits. Cela permettra non seulement d’expliquer les éléments complexes, mais aussi de créer de l’intérêt et de l’enthousiasme chez vos clients pour votre solution innovante.  

Créer des liens émotionnels 

Le storytelling de l’innovation cherche à susciter des émotions et de l’empathie en reliant vos idées à des histoires réelles (ou réalistes).

Par exemple, si vous voulez communiquer des bons résultats de la stratégie de formation et de développement des compétences que vous avez mise en place pour votre équipe, vous pouvez simplement montrer la liste des modules de formation qu’elle a suivis. Cela inclura sans doute des chiffres, des récapitulatifs de réussites ou d’échecs, des tableaux de progression, etc. Mais avouons-le, c’est un peu monotone et cela ne stimulera personne. En revanche, si vous mettez en scène l’un de vos employés comme le héros de votre histoire, que vous racontez comment il a relevé les défis, acquis de nouvelles compétences et ce qu’il a ressenti au cours de son parcours de développement, c’est là que le storytelling entre en jeu. Les gens peuvent s’identifier à la même situation, saisissant le chemin parcouru pour atteindre un résultat important. Il transforme l’apprentissage que vous décrivez d’une simple liste en une aventure passionnante. 

Inspirer l’action grâce au storytelling de l’innovation 

Avoir de bonnes idées ne suffit pas pour innover. Il faut aussi susciter l’action et le changement. Et pour cela, quoi de mieux que de raconter des histoires ? Lorsque votre public est touché émotionnellement et suit le chemin que vous lui proposez, il devient impliqué. Le storytelling de l’innovation est le levier qui transforme les spectateurs indifférents en ambassadeurs enthousiastes. 

Pourquoi les larmes coulent-elles aussi facilement devant n’importe quelle émission de téléréalité bien ficelée ? Simplement parce que nous sommes naturellement et spontanément en empathie avec ceux qui partagent avec nous leurs joie et leurs difficultés ou leur souffrance (et non, je t’entends toi qui dis que c’est parce que je suis une éponge, ce n’est pas vrai, ce n’est pas que moi !). Pourquoi en sont-ils là ? Quels ont été leurs obstacles ? Pourquoi y croient-ils encore ? etc.

Nos conseils

Le storytelling de l’innovation offre de nombreux bénéfices, mais il demande de l’entraînement et beaucoup de travail de préparation pour le maîtriser. Voici sept conseils pour rendre vos histoires captivantes et porteuses de valeur pour vous. 

Conseil n°1 : soyez authentique 

Ne tombez pas dans le piège de créer ou de gonfler artificiellement vos histoires d’innovation. Les gens s’en rendront compte et l’effet sera pire que de ne rien faire. Restez fidèle à votre histoire. Mettez en avant les valeurs et la mission de votre marque ou les avantages de vos produits sans en faire trop. Ne cachez pas les difficultés que vous avez surmontées. Ces défis attestent de vos réussites. Votre histoire, si elle est authentique, est ce qui donne de la crédibilité et du réalisme à votre processus d’innovation.  

Conseil n°2: proposez une histoire pertinente 

Afin de toucher votre public, votre histoire doit lui être adaptée. Vous devez leur racontiez une histoire qui tient compte de leurs intérêts, besoins et attentes. Pour cela, vous devez bien sûr connaître parfaitement votre marché (et peut-être faire une étude de marché). Mettez-vous dans la peau de vos clients. Identifiez ce qui les anime, ce qu’ils apprécient et ce qui déclenche leurs émotions. Plus votre histoire est ciblée, plus votre client se dira: « Oui, ils me comprennent ». N’oubliez pas qu’on ne connait jamais suffisamment ses clients.

Par exemple, imaginez que vous travailliez sur une campagne de promotion de vos produits. Vous conduisez une étude de marché et vous découvrez que votre public est composé en grande partie de passionnés de technologies vertes. En tenant compte de cela, vous décidez de créer un récit axé sur les pratiques durables et les valeurs environnementales. Votre campagne devient une formidable aventure écologique. Elle correspond exactement à ce qui est important pour votre public. C’est grâce à cela qu’ils s’engageront. 

Conseil n°3 : n’ayez pas peur des émotions 

Dans le monde économique, on a souvent peur d’aller sur le terrain des émotions. C’est d’autant plus vrai que nous travaillons dans un environnement « technique » où les performances objectives de nos produits devraient suffire à convaincre nos clients. Trouvez le moyen de susciter une émotion chez les gens avec votre histoire. Qu’elle fasse rire, pleurer ou frissonner, cette réaction émotionnelle est ce qui reste gravé dans les esprits. Les gens aiment partager des histoires d’innovation qui les touchent, alors cherchez à créer un rapport émotionnel fort grâce au storytelling de l’innovation. 

Je ne comprends pas : les performances techniques de nos produits devraient pourtant convaincre nos clients …

Les ONG sont très fortes pour cela, alors inspirez-vous de certaines de leurs campagnes. Qu’elles nous présentent la vie d’un animal avant et après son sauvetage par l’un de leurs employés ou qu’elles nous montrent l’impact d’un simple geste de solidarité, ces organisations savent construire des récits qui créent de véritables liens émotionnels. 

Conseil n°4 : restez simple 

Votre histoire doit demeurer la plus simple possible. Évitez les termes trop techniques et les détails superflus. Présentez-la comme un schéma logique : une introduction, un développement et une conclusion. Cette structure simple et claire est facile à suivre et à mémoriser. Alors, soyez concis et racontez votre histoire comme une conversation amicale. 

Imaginez que vous testez le concept d’une nouvelle technologie solaire. Vous pouvez raconter l’histoire d’un architecte qui trouve le moyen d’utiliser cette nouvelle technologie pour le bien de ses clients et qui parvient ainsi à transformer et à améliorer concrètement leur vie. Simple, mais efficace. 

Conseil n°5 : acceptez les conflits et présentez leur résolution 

Une bonne histoire met en scène un problème (c’est ce qui crée le conflit) et une solution (c’est ce qui résout l’intrigue). Dans le monde des affaires, il s’agit de montrer un défi que votre innovation vise à surmonter. Faites-le de manière captivante et claire : la solution doit révéler comment votre marque peut améliorer concrètement et positivement la vie de vos clients. 

Cela peut impliquer non seulement de répondre à leurs besoins, mais aussi de respecter leurs valeurs et de communiquer efficacement votre solution à travers des modèles de communication éprouvés et reconnus.

Conseil n°6 : mettez en valeur votre innovation 

Il faut mettre en évidence votre innovation. Elle a un rôle essentiel, une est l’élément que vous voulez que vos clients retiennent. Elle apporte une solution spécifique et adaptée à ces problèmes qu’elle sait résoudre. 

Cette innovation bouleverse les processus et peut même transformer une industrie si c’est une rupture radicale. Mais vous voulez montrer que son impact va au-delà, que ce n’est pas un simple ajout mais un puissant catalyseur de changement. Comprendre son importance ne se limite pas à ce qu’elle fait. Il faut savoir que vos clients se projettent sur ce à quoi elle contribue : de la croissance, le changement de paysages entiers, la préparation de l’avenir, l’amélioration de nos vies …

Conclusion 

Souvenez-vous que tout le monde est attiré par des histoires vraies et émouvantes. Donc, soyez sincère quand vous partagez votre histoire. Et puis n’ayez pas peur de susciter des émotions chez votre public pour qu’il retienne votre histoire. Retenez également qu’une image vaut mille mots donc utilisez des visuels pour renforcer votre message. 

Bonne narration ! 

Quelques ressources sur le storytelling de l’innovation

Les livres incontournables

	Durant une belle après-midi de printemps, il y a 25 ans, 2 jeunes hommes ont reçu leur diplôme de la même école supérieure. Ils se ressemblaient fortement, ces 2 étudiants. Ils faisaient tous les 2 partie des meilleurs de leur classe, ils étaient plutôt séduisants et, comme la plupart des jeunes diplômés, leur tête était remplie d’ambition et de rêves pour le futur. Récemment, ces 2 hommes sont retournés dans leur école pour le 25e anniversaire de leur promotion. Ils sont toujours fort semblables. Tous les 2 ont trouvé une épouse charmante. Ils ont tous les deux 3 enfants. Chose incroyable, ils ont fait carrière dans la même grande société du Midwest, dans laquelle ils sont rentrés juste après leurs études. Ils donnent toujours satisfaction à leur employeur. Il y a tout de même une différence entre les 2. L’un est manager d’un petit département de cette société. Tandis que l’autre en est le PDG.
	Avez-vous vu le film « Braveheart » de Mel Gibson ? Qu’avez-vous éprouvé ? Avez-vous laissé quelque chose interrompre votre spectacle ? Ou, étiez-vous scotché à l’écran jusqu’à la toute dernière seconde du film ? Ce guide traite d’un cas particulier mais très puissant de storytelling. C’est une technique de narration qui a été prouvée partout où elle utilisée. Elle est adaptée au monde du business et apporte des gains sûrs et concrets. Elle vous permettra d’améliorer considérablement vos communications marketing. Il s’agit de raconter des histoires fascinantes centrées sur un personnage principal qu’on appelle le héros. Et ce Héros sera très souvent : VOUS.
	L’art du storytelling est un ouvrage qui vous invite à découvrir les secrets du storytelling, cette technique millénaire de communication qui a su traverser les époques et qui est aujourd’hui plus pertinente que jamais. En vous plongeant dans ce livre, vous allez comprendre comment les grandes marques et les leaders du monde entier utilisent le pouvoir des histoires pour toucher leurs publics et convaincre leurs clients. Avec une approche accessible et pédagogique, l’auteur vous propose de découvrir les fondements du storytelling, les éléments clés d’une histoire captivante, ainsi que les différentes structures narratives à votre disposition. En vous appuyant sur des exemples concrets de campagnes publicitaires réussies et d’histoires à succès, vous allez apprendre à développer votre créativité pour trouver les histoires qui touchent les cœurs et les esprits.

Des ressources sur le web

• Ce type est un génie ! Dopamine, endorphine, … comment comprendre comment fonctionne notre cerveau et l’utiliser dans le storytelling de l’innovation