Les démarches d’innovation font aujourd’hui la part belle à l’expérience utilisateur. Certains prétendent que les designers ont pris le pouvoir au détriment des ingénieurs, en même temps que les clients se sont détournés des produits ou des fonctionnalités pour acheter des expériences. C’est bien sur caricatural mais cela illustre malgré […]
innovation de service
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Fastenal est un distributeur industriel américain présent depuis peu en Europe et en France. Sa principale source de différenciation réside dans son réseau logistique, ses procédés de distribution et son internationalisation. Fastenal suit une stratégie d’intégration et centralise l’ensemble des décisions majeures. L’informatisation des procédés lui offre une réactivité importante […]
