La stratégie omnicanal: une opportunité pour se réinventer?

stratégie omnicanal
stratégie omnicanal : derrière le terme, une démarche indispensable

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1 réponse

  1. 17 novembre 2021

    […] La stratégie omnicanal: une opportunité pour se réinventer? « Acheter quand je veux, depuis où je veux », c’est ainsi que le client connecté se caractérise aujourd’hui. Il utilise les canaux numériques pour se renseigner sur les produits d’un distributeur avant de décider, ou non, de se rendre dans un de ses magasins. Inversement, il commande à distance des produits qu’il a vus, testés, touchés, essayés dans des magasins physiques. Et il passe sa commande en dehors des jours et heures d’ouverture des magasins physiques. Ainsi, les passerelles entre les canaux de vente se multiplient, le point de vente intègre de nouveaux services et se digitalise, pour une expérience d’achat toujours plus aboutie et personnalisée. […]

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