Uberisation … Les Cahiers de l’Innovation abordent régulièrement le thème du changement du travail induit par le numérique et les nouvelles attentes des consommateurs, quelque part entre précarisation et nouvelles libertés. Est-il possible d’inventer des systèmes qui satisfassent tout le monde ? Le domaine des Edtech n’échappe pas à la vague qui modifie en profondeur notre économie. Smart Pap s’affiche comme le 1er service de soutien scolaire à la demande. Cours à la demande, géolocalisation, extrême choix parmi des professeurs sélectionnés, avantage fiscal, … Smart Pap a-t-il trouvé la formule gagnante ?

Peut-on commander un professeur comme on commande une pizza ou un taxi ?Le concept de Smart Pap consiste à mettre en relation des professeurs particuliers et des élèves en quête de soutien scolaire. L’application propose un large choix d’enseignements proposés par des « Pap’s » : des enseignants particuliers triés sur le volet par la startup.L’application affiche une spécificité par rapport aux autres solutions de soutien scolaire sur 3 points :

• la possibilité de commander via l’application ou le site à l’heure et au lieu souhaités
• la garantie d’avoir un cours de qualité car les professeurs ont passé des tests et sont au moins titulaires d’une licence.
• Dématérialisation des formalités administratives. Tous les professeurs sont payés plus que ce que débourse la famille. Ces dernières profitent d’ailleurs d’une réduction d’impôts, qu’elles soient imposables ou non (50% du cours est remboursé par l’État).la dématérialisation de l’administration. Tous les professeurs sont payés plus que ce que débourse la famille. Finalement ils profitent aussi du crédit d’impôt (50% du cours est remboursé par l’État).

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Comment ça marche ?

« Dites-nous quel élève vous êtes, nous vous donnons le Pap’s qu’il vous faut ! », tel est le crédo de Smart Pap pour la recherche de professeur particulier. Pour trouver son Pap c’est très simple : il suffit de choisir la matière où l’élève a des difficultés et son niveau d’étude. Afin de proposer une approche encore plus personnalisée, l’élève peut aussi renseigner le chapitre/la leçon pour laquelle il a besoin d’aide, ou ses besoins en terme de soutien scolaire. C’est l’une des forces de Smart Pap : un service de qualité et personnalisé.
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Comment s’inscrire ?

Très simple d’utilisation, il suffit de :

• Se connecter sur l’application.
• Préciser si on est élève ou parent d’élève
• Renseigner ses coordonnées (Nom, classe, adresse mail, numéro…).
• Commander son professeur particulier.
• Payer via l’application.

Les Cahiers de l’Innovation vous offrent 20 € pour votre premier Pap ! (code promotionnel à la fin de cet article).

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uberisation : le profit uber alles ?

L’histoire de Smart Pap

Smart Pap est une startup EdTech lancée en mars 2016 par 4 entrepreneurs issus d’écoles de commerce et d’ingénieurs. L’entreprise a été incubée à l’ISC Paris depuis janvier 2017. Aujourd’hui la startup s’appuie sur un réseau de plus de 200 Pap’s, les professeurs Smart Pap validés, à Lille et à Paris (voir : https://www.smartpap.fr/).

Après leur lancement à Lille le 18 mars 2016, le réseau d’enseignants de confiance ouvre désormais ses plateformes à tous les élèves (primaires, collégiens et lycéens) de Paris et d’Ile-de-France. La région Hauts-de-France servait, jusqu’alors, de laboratoire à la startup pour qu’elle optimise ses processus de recrutement des enseignants et de commande des cours.

Est-ce la fin d’Acadomia ?

Est-ce que Smart Pap est un bon exemple de résistance à l’ubérisation et de recherche d’un équilibre entre les intérêts des consommateurs et des prestataires de service ? A l’heure où certains affirment que l’uberisation fait sa crise d’adolescence chez les startups en France et ailleurs, Smart Pap a-t-il trouvé le modèle adapté pour moderniser le secteur des services à la personne, en améliorant la qualité des prestations fournies et en respectant ses prestataires de service, ici les professeurs ?

Le reproche principal adressé aux entreprises établies du secteur (par exemple Acadomia) est la rémunération insuffisante des enseignants. Le coût de l’intermédiation réalisée par ces entreprises parait aujourd’hui à beaucoup injustifié au égard aux services rendus, ce qui entraîne de nombreux effets d’évitement (les élèves et les professeurs, une fois qu’ils se connaissent, continuent les cours sans passer par la plateforme, ce qui permet à la fois au professeur d’être mieux rémunéré et aux familles de dépenser moins d’argent). Smart Pap dématérialise la totalité du processus administratif d’une agence classique de soutien scolaire, mais reste sur le modèle légal des emplois familiaux (cours à domicile déclarés qui comprennent le règlement de charges à l’URSSAF). La startup réussit ainsi à conserver l’agrément fiscal qui permet aux familles d’obtenir un crédit d’impôts de 50% sur chaque cours, tout en réduisant considérablement ses coûts. Rémunérer les enseignants plus que ce que les parents déboursent : une pratique qui était l’objectif initial de l’avantage fiscal accordé aux familles, mais qui avait disparu sous l’effet des marges importantes des entreprises installées du secteur.

Chez Smart Pap, ce n’est plus l’élève qui suit le cours, mais le cours qui suit l’élève. Une autre insatisfaction semble apparaître chez un nombre croissant d’utilisateurs, consécutive à une évolution des modes de consommation qu’on peut par ailleurs regretter. Les consommateurs réclament à la fois l’instantanéité de la réponse et la légèreté administrative.  Ni attente, ni paperasse est la condition d’utilisation d’un service chez les plus numérisés de nos contemporains et ce phénomène touche également des secteurs où la relation à long terme et de confiance semblait jusque récemment la base de tout, par exemple dans le rapport d’apprentissage entre un maître et un élève.

Un modèle gagnant ?

Smart Pap opère sur un marché particulier où les conditions fiscales jouent un rôle important (le fameux avantage fiscal de 50% qui contrebalance les effets dissuasifs du montant des charges salariales pour un particulier employeur). La plupart des Pap’s sont en outre des enseignants ou des personnes pour lesquels le soutien scolaire ne constitue qu’un complément de revenu, à la différence par exemple des « taxis uber » dont la rémunération passe entièrement par une plateforme toute puissante.

Ce qui peut paraître une marchandisation supplémentaire du rapport à l’enseignement est peut-être finalement tout le contraire. En précisant ses besoins, Smart Pap peut être une réponse à l’hyperconsommation du soutien scolaire : le suivi en devient plus raisonnable autant que le cours est raisonné. Le débat est ouvert.

20€ offerts pour vos premiers cours !

Mais la meilleure façon est peut-être de vous faire vous-même votre idée. Les Cahiers de l’Innovation vous offrent en bas de cet article un code promotionnel pour obtenir 20€ de réduction pour vos premiers cours.

Pour en savoir plus

• le site de SmartPap : https://www.smartpap.fr/
• le concept résumé par un des cofondateurs :

https://www.youtube.com/watch?v=InCEwWqm0GE