Un agent intelligent (IA) se réfère à une entité autonome qui agit et dirige son activité vers la réalisation des objectifs (il est un agent de), sur une environnement en utilisant l’observation au moyen de capteurs et d’actionneurs qui en découlent (c’est en cela qu’il est intelligent).
Voici trois exemples concrets illustrent parfaitement ce concept :
- L’aspirateur robot : Il perçoit les obstacles de votre salon grâce à ses capteurs lasers, calcule sa trajectoire pour remplir son objectif de nettoyage, puis utilise ses roues et brosses pour nettoyer de manière autonome.
- La voiture autonome : Elle analyse le trafic via ses caméras et radars, prend des décisions en temps réel pour rouler en sécurité, et agit directement sur le volant, l’accélérateur et les freins.
- L’agent IA de service client : Totalement virtuel, il analyse les messages textuels des clients, consulte les bases de données pour résoudre un litige, puis génère une réponse ou déclenche automatiquement un remboursement.